Heeft u een product gekocht dat niet goed werkt? En reageert de verkoper niet op uw vraag om herstel of vervanging? Met deze voorbeeldbrief stelt u de verkoper in gebreke en geeft u hem de laatste kans om uw aankoop te repareren of te vervangen.
Zo gaat u aan de slag
- Vraag de verkoper eerst het product te herstellen of te vervangen binnen een redelijke termijn. Meestal is dit binnen 14 dagen.
- Reageert de verkoper niet? Stuur dan een aangetekende brief waarin u de verkoper in gebreke stelt en hem een laatste kans geeft om uw aankoop te repareren of te vervangen.
- Wordt uw aankoop niet gerepareerd of vervangen? Dan kunt u de overeenkomst ontbinden.
Belangrijk
- Dit is een voorbeeldbrief van DAS. U kunt deze brief aanpassen naar uw situatie.
- U bent zelf verantwoordelijk voor uw brief.
- Verstuur de brief aangetekend én per gewone post / e-mail. Bewaar een kopie voor uzelf.